ÖYKÜ TEKNOLOJİ - İade Politikası

İade Politikası

ÖYKÜ TEKNOLOJİ olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ancak özellikle teknoloji ve elektronik ürünlerde hijyen, güvenlik ve yasal düzenlemeler nedeniyle iade koşulları belirli kurallara tabidir.

1. Cayma Hakkı (14 Günlük İade Hakkı) Mesafeli Satış Yönetmeliği gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları İade hakkınızın geçerli olabilmesi için aşağıdaki şartların hepsinin sağlanması zorunludur:

• Ürün ambalajı hiç açılmamış olmalıdır.

• Ürün kullanılmamış, test edilmemiş ve sıfır (fabrika çıkışı) durumda olmalıdır.

• Ürün orijinal kutusu, tüm aksesuarları, etiketleri ve koruyucu ambalajıyla birlikte tam ve eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

• Ürün ambalajı zarar görmemiş, yırtılmamış veya deforme olmamış olmalıdır.

Özellikle dikkat: Bilgisayar, tablet, telefon, kulaklık, powerbank ve diğer tüm elektronik ürünler ambalajı açıldığı anda iade kapsamı dışına çıkar. Bu ürünler için ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler kesinlikle iade alınmaz.

3. İade Edilemeyen Ürünler Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış veya hasar görmüş ürünler

• Kullanılmış, kurulmuş veya test edilmiş ürünler

• Kişiye özel üretilen veya modifiye edilen ürünler

• Hijyenik ürünler (kulak içi kulaklık vb.)

• Ambalajı zarar görmüş veya eksik olan ürünler

4. İade Süreci

1. İade talebinizi destek@oykutech.net adresine yazılı olarak bildiriniz.

2. Bildirimden sonra size iade kargo kodu veya adresi iletilecektir.

3. Ürünü orijinal kutusuyla, hasarsız ve eksiksiz şekilde kargo ile gönderebilirsiniz.

4. Ürün firmamıza ulaştıktan ve incelendikten sonra iade onayı verilir.

5. Onaylanan iadelerde para iadesi, ödeme yönteminize göre en geç 14 iş günü içinde yapılır.

5. Kargo Ücreti

• Cayma hakkından kaynaklı iadelerde iade kargo ücreti ALICI’ya aittir.

• Ürün hatalı veya eksik çıktığı durumlarda (fabrika hatası) iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

6. Garanti Kapsamında İade Ürün garanti süresi (2 yıl) içinde arızalı çıkarsa, yasal garanti hükümleri geçerlidir. Bu durumda ürün onarım veya değişim için firmamıza gönderilebilir. Garanti dışı kusurlarda (yanlış kullanım, darbe, su teması vb.) iade veya değişim yapılmaz.

7. LENCENT Markası Özel Notu LENCENT markalı ürünler yalnızca ÖYKÜ TEKNOLOJİ güvencesi altındadır. Firmamız dışında alınan ürünler iade, garanti veya teknik destek kapsamı dışındadır.

8. Mücbir Sebepler Doğal afet, salgın veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

Son Güncelleme Tarihi: 17 Nisan 2026