Garanti Politikamız

Bu Garanti Politikası, Öykü Teknoloji tarafından sunulan garanti hizmetlerinin kapsamını, koşullarını ve sınırlarını belirler. Müşterilerimizin haklarını korumak ve olası uyuşmazlıkları önlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Garanti Süreleri

• OYKUTECH markalı tüm ürünlerde 3 (üç) yıl tam garanti

• LENCENT markalı tüm ürünlerde 2 (iki) yıl tam garanti

Bu garanti süreleri, ürünün fatura tarihinden itibaren başlar. Garanti süresi içinde ürünün herhangi bir parçasında imalat hatası kaynaklı arıza oluşması durumunda, ürün ücretsiz olarak tamir edilir veya gerek görülmesi halinde yenisi ile değiştirilir.

2. Garanti Kapsamı Garanti kapsamında;

• İmalat hatalarından kaynaklanan arızalar,

• Malzeme ve işçilik hataları,

• Üretici kaynaklı fonksiyon bozuklukları

yer alır. Garanti kapsamında yapılan onarım veya değişim işlemleri, garanti süresini uzatmaz.

3. Garanti Dışı Kalan Durumlar Aşağıdaki durumlarda ürün garanti kapsamı dışında kabul edilir:

• Ürün üzerinde sıvı teması, nem, korozyon veya oksidasyon oluşması

• Ürünün düşürülmesi, darbe alması, kırılması veya kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar

• Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahale, tamir, parça değişikliği veya yazılım güncellemesi

• Ürün üzerinde yapılan BIOS, firmware değişikliği veya yetkisiz modifikasyonlar

• Yanlış kullanım, talimatlara uyulmaması veya bakım eksikliği

• Üçüncü şahıslar tarafından yapılan değişiklikler

• Doğal afet, yangın, su baskını gibi harici nedenler

• Orijinal kutu ve ambalajın muhafaza edilmemesi (bilgisayar, laptop, monitör, kasa gibi ürünlerde)

Bilgisayar ve Sarf Malzemelerinde Kutu Zorunluluğu Laptop, masaüstü kasa, monitör, anakart ve benzeri ürünlerde orijinal kutunun muhafaza edilmesi, birçok üretici firmanın (ASUS, MSI, Acer vb.) standart garanti prosedürüdür. Kutu olmadan gönderilen ürünlerde üretici firma garantiyi reddedebilmektedir. Bu durum Öykü Teknoloji’nin prosedürü olmayıp, üretici firmaların genel uygulamasıdır.

4. Garanti Koşulları ve Şartlar Garanti hizmetinden yararlanabilmek için aşağıdaki şartlar zorunludur:

• Ürün seri numarası, fatura üzerinde belirtilen seri numarası ile tamamen uyumlu olmalıdır.

• Garanti hizmeti sadece fatura kesilen kişi adına verilir. Fatura sahibinden farklı kişiler adına garanti, onarım veya değişim talebi kabul edilmez.

• İstisnai durumlarda (miras, vekalet vb.) noter onaylı vekaletname ile işlem yapılabilir. Vekaletnamenin tarafımıza iletilmesi zorunludur. Vekaletname olmadan üçüncü şahıslar adına herhangi bir işlem başlatılamaz.

• Ürün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.

5. Garanti Süreci Garanti kapsamında onarım talebinde bulunmak için;

• WhatsApp veya e-posta yoluyla servis kaydı açtırılması zorunludur.

• Servis kaydı açılmadan gönderilen ürünler teslim alınmayabilir.

• Servis kaydı yapılmadan gönderilen ürünlerde oluşabilecek kayıp, hasar veya gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.

6. Sorumluluk Sınırlamaları

• Öykü Teknoloji, garanti kapsamında yaptığı onarım veya değişim işlemleri dışında, ürünün kullanımından kaynaklanan dolaylı zararlardan (veri kaybı, iş kaybı, maddi veya manevi zararlar vb.) sorumlu tutulamaz.

• Garanti kapsamında yapılan işlemler, ürünün orijinal garanti süresini uzatmaz.

• Garanti dışı kabul edilen ürünlerde, müşterinin rızası halinde ücretli onarım hizmeti sunulabilir.

7. Yasal Dayanak Bu Garanti Politikası; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve Türk Borçlar Kanunu’nun ilgili hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

Müşterilerimiz, bu politikayı kabul etmekle yukarıda belirtilen şartları peşinen kabul etmiş sayılır.