Kargo ve Teslimat Politikamız

Öykü Teknoloji olarak siparişlerinizin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimiz detaylı olarak açıklanmıştır.

1. Çalıştığımız Kargo Firmaları

• Küçük ve orta boyutta ambalajlar için Yurtiçi Kargo ve Hepsijet

• Büyük hacimli ürünler (OEM masaüstü bilgisayarlar, 32 inç ve üzeri monitörler vb.) için Aras Kargo

2. Standart Kargo Teslimat Süreleri

• Hafta içi saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilmektedir.

• Hafta içi saat 15:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilmektedir.

• Cumartesi günü verilen siparişler, yoğunluk durumuna göre aynı gün veya Pazartesi günü kargoya verilmektedir.

• Pazar günleri sipariş alınmamaktadır.

3. Express Kargo Hizmeti Öykü Teknoloji bünyesinde bulunan araçlar ve kuryeler aracılığıyla Express Kargo hizmeti sunulmaktadır.

• Express kargo ile Türkiye’nin tüm illerine 24 saat içinde teslimat garanti edilmektedir.

• Bireysel siparişlerde Express Kargo hizmeti ek ücretlidir.

• 100 adet ve üzeri toplu siparişlerde Express Kargo hizmeti ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

• Express Kargo talebi, sipariş sonrası oluşturulabilir. 100 adet üzeri siparişlerde ayrıca talep oluşturmanıza gerek yoktur.

• Doğal afet, yol koşulları veya beklenmedik aksaklıklar nedeniyle 24 saatlik teslimat süresi aşılması durumunda müşteri bilgilendirilir ve müşteriyle ortak bir saatte randevu alınarak teslimat gerçekleştirilir.

4. Teslimat Koşulları

• Teslimat adresi, sipariş sırasında müşteri tarafından beyan edilen adresle sınırlıdır.

• Teslimat sırasında alıcı veya yetkili kişi bulunmadığı durumlarda kargo firması ikinci bir teslimat denemesi yapar.

• Teslimat sırasında ürün ambalajında hasar tespit edilmesi halinde, kurye ile birlikte Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesi zorunludur.

• Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmeyen ürünlerde kargo hasarından kaynaklanan talepler kabul edilmez.

5. Teslimat Süresi Dışında Kalan Durumlar Aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir:

• Doğal afetler, sel, deprem, kar yağışı gibi olağanüstü haller

• Yoğun dönemler (Bayram, yılbaşı, özel kampanya dönemleri)

• Alıcının adreste bulunmaması veya iletişim bilgilerinin yanlış olması

Bu gibi durumlarda müşteri bilgilendirilir ve yeni teslimat planı yapılır.

6. Yasal Dayanak Bu Kargo ve Teslimat Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.